CNBC: клиенты Coinbase сетуют регуляторам на взломы и службу саппорта биржи — Bits Media

Создатель Александра Демидова Согласно расследованию CNBC, 11 000 клиентов из США подали жалобы на Coinbase из-за вероятных взломов счетов и нехороший работы службы саппорта биржи.

Журналисты CNBC выпустили расследование со ссылками на интервью с бессчетными клиентами биржи Coinbase. Трейдеры говорят, что хакеры опустошали их счета. Неувязка усугублялась тем, что служба саппорта биржи не отвечала на запросы либо обходилась отписками:

«Интервью с клиентами Coinbase по всей стране и обзор тыщ жалоб выявили закономерность во взломах счетов. Юзеры утверждают о нежданном исчезновении средств со счетов на бирже. Нехорошая работа службы саппорта юзеров Coinbase ухудшает ситуацию – юзеры ощущают себя брошенными и сердитыми».

Один из клиентов Coinbase, Таня Видович, заявила, что растеряла практически все свои криптоактивы стоимостью около $168 000 опосля получения в апреле ряда предупреждений о смене пароля. По словам Тани, пробы связаться с Coinbase по телефону оказались безуспешными.

Иной клиент биржи сказал изданию, что опосля входа в приложение Coinbase в марте с его счета пропало практически $35 000 в разных криптоактивах. Группа нормативного реагирования Coinbase выслала жертве электрическое письмо с заявлением, что транзакции в блокчейне необратимы, а страховой полис Coinbase не покрывает кражи с личных счетов.

В марте New York Times опубликовала статью о клиенте Coinbase, который подал на компанию в трибунал опосля утраты криптовалют на сумму $100 000. Некие недовольные клиенты Coinbase обратились к соц сетям. К примеру, пользующийся популярностью аналитик Caleo заявил в Твиттере, что компания показала низкое свойство клиентского сервиса по отношению к его папе, который уже три месяца не может получить от биржи ответ на собственный запрос.

Запись в Твиттере завлекла внимание общества, и почти все юзеры написали в комментах, что сталкиваются с подобными неуввязками. Coinbase ответила на жалобу Caleo, на что один из юзеров написал, что компания готова помогать лишь клиентами с огромным числом подписчиков в соцсетях для поддержки репутации, но не заинтересована в решении заморочек остальных юзеров.

You will only reply and assist people who has many followers so your reputation will not go down to hell! What about us? 5 months with no help! Locked account!

— mshb (@Mmswerh) August 24, 2021

По данным CNBC, с 2016 года юзеры Coinbase подали наиболее 11 000 жалоб на Coinbase в Федеральную торговую комиссию и Бюро денежной защиты потребителей США. Большая часть из их соединены с обслуживанием клиентов. Напомним, что в апреле на фондовой бирже Nasdaq начались торги акциями Coinbase под тикером COIN.

Источник

Author: Zero