Ничего себе и нет денег: как Binance обнулил мой аккаунт

Резюме: баланс Binance около 3000 USDT -> технический сбой 24 марта 2023 г. -> вау, нет денег. В статье я расскажу о работе службы поддержки Binance и о том, как вернуть деньги. [спойлер: чудес не бывает]. Вдруг я не один сталкивался с этой проблемой и мой опыт будет полезен.

Да их нет 🙂

Предисловие: Волшебная таблица Google

Здравствуйте, меня зовут Сергей Сичкар, и я люблю цифры и данные. Я и моя команда активно торгуем на Binance. Например, в 2022 году было совершено 369 сделок, накоплено 218 торговых дней, а общий объем торгов составил 3,1 миллиона долларов.

Скриншоты личного кабинета от 19.12.2022 Аккаунт (UID 432943178) не плод нашего воображения :)

Скриншоты личного кабинета от 19.12.2022 Аккаунт (UID 432943178) не плод нашего воображения 🙂

Поскольку мы хотим создать предсказуемую бизнес-стратегию, нам важна не только прибыль, но и база для анализа. Поэтому мы взяли отдельный бюджет, создали гугл-таблицу и собрали буквально все данные: гипотезу, каждую сделку, уровень риска, винрейт, скриншоты сделок и т.д. — все это заносится в гугл-таблицу (кстати, вот она), которые мы постоянно анализируем и обсуждаем.

Данные по каждой транзакции с 13 мая 2022 года по 23 марта 2023 года. Таблица Google помнит все... она знает, что мы делали прошлым летом.

Проблемы с Бинанс

Я следил за историей развития Binance с момента ее основания в 2017 году, биржа до сих пор активно разрабатывает и внедряет лучшие решения в сферах бизнеса и кибербезопасности.

В 2023 году в СМИ будет появляться все больше негативных статей: от технических сбоев до вывода средств в больших объемах. Всем, кто хочет подробнее разобраться, что происходит вокруг биржи, рекомендую прочитать статью Павла Комаровского — «США объявили войну крупнейшей криптобирже Binance: крипторегулирование по-американски«.

ЧИТАТЬ  «Время желаний»: еще одна замечательная роль от Веры Алентовой

Роковой день: 24 марта 2023 года, пятница.

Потом моя коллега Дарья рассказывает, я предоставляю ей слово.

Это был обычный день и волноваться было не о чем, но в телеграм-каналах появились новости о проблемах Binance, и тут я вижу сообщение:

Перевод автора: мы не можем снять деньги, но оставить их.

Перевод автора: мы не можем снять деньги, но оставить их.

Было ли непреодолимое желание зайти на биржу, чтобы проверить свой баланс и что с открытыми позициями? ! Но уже 3 часа не могу войти: белый экран с маленьким логотипом Binance. В 17:30 мск мне удалось войти в личный кабинет, а у меня на счету 9 USDT! Первая реакция: «Этого не может быть».

Включаю голову, отбрасываю эмоции и сообщаю в поддержку Binance о взломе моего аккаунта — присылаю фото с паспортом, видео, характеристики ноутбука и телефона, комментарий с пояснением ситуации.

Поддержка Binance: Общение между слепыми и глухими

27 марта приходит электронное письмо от Binance: моя апелляция одобрена, и теперь я могу получить доступ к своему аккаунту и работать в обычном режиме. Письмо есть, а денег нет.

28 марта в 10:05 напишите в поддержку [чат #102622076] в надежде получить объяснение случившегося. Но вместо односложных ответов 17 часов общения. Кроме текста только основная суть ответа оператора, все скриншоты всей переписки с чатом поддержки доступны по адресу связь.

Оператор №1 — Мистер Скриншот

👽 Оператор: пришлите скриншот баланса до 24 марта.

🤔 Даша: Правда? Скриншоты? Нужно ли делать скриншоты в конце каждого торгового дня, чтобы убедиться, что они не исчезают? Ну вы понимаете уровень моего возмущения.

Ничего себе и нет денег: как Binance обнулил мой аккаунт

👽 Оператор: Вы уверены, что это ваш аккаунт? Проверяем сделки.

🤔 Даша: Последняя квитанция на кошелек была через P2P 19.12.2022 и я пришлю вам скриншот для проверки.

👽 Оператор: Все подходит, это ваш аккаунт.

🤔 Даша: Нет, это не мой аккаунт! Все транзакции p2p не совпадают по суммам и датам. Также за 8 месяцев не было записей о снятии средств.

Выводы: скриншоты не делал до 24 марта 2023 года, единственное доказательство было Google Таблицыскриншоты которых я отправил оператору чата.

Оператор №2 — У тебя никогда не было столько денег

👽 Оператор: может вы перепутали аккаунт с другой платформой?

👽 Оператор: У вас еще никогда не было столько денег на счету.

Ничего себе и нет денег: как Binance обнулил мой аккаунт

Оператор №3 самый гуманный человек

После 8,5 часов общения со службой поддержки, я первым извиняюсь за доставленные неудобства. Эх, он был самым человечным оператором.

ЧИТАТЬ  Кефир: секреты забытых побед

👽 Оператор: Я прочитал вышеуказанную переписку и приносим свои извинения за доставленные неудобства.

👽 Оператор: Я посмотрел на ваш счет, и в последнее время на вашем счету не было больше 50 USDT. Пожалуйста, проверьте баланс своего счета и проанализируйте транзакции.

🤔 Даша: вот еще скриншот таблицы Google и обратите внимание, что накануне 23 марта были открыты позиции на сумму 450 USDT.

👽 Оператор: 23 марта у вас нет ни одной транзакции, а сегодня — 28 марта транзакции есть. взглянем трактатный отчет.

🤔 Даша: Посмотрела ваш отчет, а сделок за 28 марта нет. Последняя сделка была 3 марта.

👽 Оператор: О, хорошо! Возможно, у вас были проблемы с доступом к вашему аккаунту, возможно, вы подключены к другому аккаунту?

🤔 Даша: вот мои телефоны, электронная почта и UID 432943178

👽 Оператор: да, данные совпадают. Я ничего не понимаю, пусть переведут на другого оператора.

Оператор №4 — Убедить за 20 минут…

👽 Оператор: Вы перепутали счета.

🤔 Даша: вот мои данные.

👽 Оператор: Я переведу вас на другого оператора.

Оператор №5 — это ваш аккаунт?

👽 Оператор: Вы уверены, что это ваш аккаунт? Вероятно, у вас есть другой аккаунт, пришлите мне данные, я проверю.

🤔 Даша: вот мои данные.

👽 Оператор: Хммм. Сохранили ли вы здесь свои записи, пришлите мне скрины ваших дисков, я проверю.

🤔 Даша: вот скрины.

👽 Оператор: Я переведу вас на другого оператора.

Оператор №6 — прочитать только 10 минут истории чата…

👽 Оператор: Я переведу вас на другого оператора.

Оператор №7 — следите за руками!

👽 Оператор: сделки не было, денег тоже.

🤔 Даша: как это возможно, что до 24 марта 2023 года на моем счету отражалась правильная сумма сделки и баланс, а с 24 марта 2023 года совпадений не было несколько месяцев?

👽 Оператор: На вашем фьючерсном счете не было сделок с 18 марта 2023 года.

🤔 Даша: Меня интересует бюджет, а не бизнес.

👽 Оператор: вы можете подтвердитьчто с вашими фьючерсными сделками проблем нет?

🤔 Даша: нет, не могу подтвердитьпотому что мой фьючерсный счет потерял весь баланс.

👽 Оператор: вы подтвердили правильность информации, отображаемой в вашем аккаунте до 24.03.2023.

Ничего себе и нет денег: как Binance обнулил мой аккаунт

Оператор №8 — У вас нет улик

👽 Оператор: никогда не было денег. Вот новый для вас отчет создан по транзакциям: проверить отчет и рассчитать. Предоставьте расчет, и если там что-то не сходится, мы разберемся.

🤔 Даша: спасибо за отчет, но моих транзакций там нет.

ЧИТАТЬ  Отдал голос Джиму Керри, ушел из семьи, получил награду за сальсу: харизматичный Владимир Зайцев

👽 Оператор: скачайте отчет и проверьте еще раз. Никаких расчетов, никаких доказательств. Если нет доказательств, то это их собственная вина.


🕵‍♀ Начало отступления🕵‍♀

Я изучил весь отчет и не нашел ни одного своего дела. Например, в отчете оператора есть сделки и убытки за 3 марта 2023 года. Но в период со 2 по 7 марта 2023 года я не торговал.

Отчет сформирован оператором: есть транзакции на 3 марта 2023 года.

Отчет сформирован оператором: есть транзакции на 3 марта 2023 года.

Мой торговый отчет: 3 марта 2023 года торгов не было.

Мой торговый отчет: 3 марта 2023 года торгов не было.

Проверил все p2p транзакции — ни одного совпадения по сумме и записей о выводах не было. Я также добавил суммы денег, полученных и снятых через p2p, и баланс должен быть +4300 USDT. Странно, поддержка раньше говорила, что на счету никогда не было больше 3000 USDT.

Я отправил скриншот таблицы Google с пояснением, что сделок на 3 марта 2023 года не было, но в их отчете есть предложения.

Ничего себе и нет денег: как Binance обнулил мой аккаунт

Оператор еще раз повторил все сказанное его коллегами и прямым текстом заявил, что без каких-либо доказательств представлено несоответствие между расчетами, основанными на присланной ими информации. отчет они ничего не могут с этим поделать. Парам парам пам все!

🤦‍♀ Конец отступления 🤦‍♀


Ответы на вопросы жизни, вселенной и всего остального

Какие вопросы мы задавали -> какие ответы мы получили.

Ничего себе и нет денег: как Binance обнулил мой аккаунт

1. Что произошло и почему нет денег на моем счету после технического сбоя биржи 24 марта 2023 года?

  • предоставить скриншоты бюджета;

  • у вас нет денег;

  • скачать отчет и еще раз все проверить;

  • Вы потеряли свой аккаунт.

2. Можно ли взломать вашу учетную запись, если вы используете двухфакторную аутентификацию и биометрический метод входа?

  • это возможно, если ваши устройства взломаны или кто-то получил доступ к вашим устройствам;

  • служба безопасности исследовала учетную запись и не обнаружила аномальной активности;

  • даже если вас взломали, мы не получили ваш запрос. Позвольте мне напомнить вамчто запрос на взлом был отправлен незамедлительно и 27 марта 2023 года в 11:25 по московскому времени Binance его принял.

4. Как я могу убедиться, что баланс моего будущего счета составлял 3000 долларов США до 24 марта 2023 года?

  • отправить скриншот своего аккаунта;

  • у тебя никогда не было столько денег;

  • скачайте отчет и проверьте еще раз.

4. Может ли быть так, что из-за технического сбоя в моей учетной записи отображаются данные другой учетной записи?

Мораль: да, я знаю, что централизованные биржи — это угроза взлома и сбоя, привет FTX, Poly Network, Coincheck и так далее. Теперь к списку можно добавить еще одну угрозу – конфабуляции.

Конфабуляции – это вымышленные воспоминания, рассказы о якобы произошедших событиях, которых на самом деле не было и не могло быть.

Кто-нибудь сталкивался с поддельной учетной записью Binance? Пожалуйста, напишите в комментариях.

Source

admin
Оцените автора
( Пока оценок нет )
Только самые свежие новости